【ビジネス】最高のチームを作るには？グーグルが見つけた！「心理的安全性」

「心理的安全性」

本当の自分でいられる。そして、本当の他人を受け入れられる場。

 

心理的安全性とは、開かれた雰囲気とそれに伴う安心や共感、理解といった穏やかな空気のことです。

心理的安全性とは？ 効果、心理的安全性が高いことによるメリット、不足によって起きる弊害、自社の状態を調べる方法、高める（向上させる）方法について【注目されている理由】 - カオナビ人事用語集

 

「心理的安全性」
チームのメンバー一人ひとりがそのチームに対して、気兼ねなく発言できる、本来の自分を安心してさらけ出せる、と感じられるような場の状態や雰囲気をいう言葉です。 

心理的安全性とは――「ぬるま湯」ではない、おさえておくべき意味を解説 - 『日本の人事部』

 

「心理的安全性」とは、こんな発言をしたらリーダーからにらまれる、他のメンバーにバカにされるといった不安を持たず、本来の自分を安心してさらけ出し、それが受け入れられる場の雰囲気をいいます。

心理的安全性とは――「ぬるま湯」ではない、おさえておくべき意味を解説 - 『日本の人事部』

 

「懸念・疑問・アイデア・ミスなどを声に出しても大丈夫だ」という信頼がある

職場を崩壊させないために必要な「心理的安全性」を作り出す方法 - GIGAZINE

 

チームの生産性を高めるには？

心理的安全性を高めれば良い。

 

開かれた雰囲気で取り組んでいたチーム、つまり心理的安全性が保たれたチームが成功していたのです。

心理的安全性とは？ 効果、心理的安全性が高いことによるメリット、不足によって起きる弊害、自社の状態を調べる方法、高める（向上させる）方法について【注目されている理由】 - カオナビ人事用語集

 

人はこの心理的安全性を感じることができると、相手のことを信頼して気持ちが楽になり、今まで以上に成果を出せるようになるのです。

「心理的安全性」を作るマネージャーがイノベーションを起こす 元グーグル ピョートル・フェリークス・グジバチ氏インタビュー（後編）｜ビジネス+IT

 

心理的安全性が保たれることで、何かを行う際にひとりひとりがその出来事についてより一層「自分ごと」として考えるという利点もあり、これらも生産性の向上に一役買っています。

心理的安全性とは？ 効果、心理的安全性が高いことによるメリット、不足によって起きる弊害、自社の状態を調べる方法、高める（向上させる）方法について【注目されている理由】 - カオナビ人事用語集

 

ミスの報告もしやすくなるため、労働者の責任感がなくなるのでは

 

心理的安全性と責任は別の指標であり、責任感との相関関係はない

心理的安全性とは？ 効果、心理的安全性が高いことによるメリット、不足によって起きる弊害、自社の状態を調べる方法、高める（向上させる）方法について【注目されている理由】 - カオナビ人事用語集

 

心理的安全性が高いチームとはどのように作るのでしょうか？

職場の全員の考えや声が必要であるという前提を形作ること。
「人はミスを犯す」と認めること。ミスをした時に部下から「ミスをしました」という言葉を素直に聞ける雰囲気を作る
チームのメンバーにたくさん質問することも、チーム内の「声」を生み出すには必要

職場を崩壊させないために必要な「心理的安全性」を作り出す方法 - GIGAZINE